Data e ora

La sezione Data e ora raccoglie strumenti il cui risultato è un giorno del calendario e non un importo. Il primo risponde a una domanda che prima o poi arriva dopo un acquisto: il prodotto si è rotto, fino a quando si può chiedere un rimedio al venditore? Lo strumento sulla garanzia legale parte dalla data di consegna e calcola le scadenze del Codice del consumo.

• La garanzia di 2 anni dalla consegna, riducibile per accordo a 1 anno per i beni usati.
• La presunzione di 1 anno, entro cui il difetto si considera già presente alla consegna.
• La prescrizione dell'azione dopo 2 anni e 2 mesi dalla consegna.

I termini a mesi o ad anni seguono il calendario comune: scadono nel giorno che porta lo stesso numero di quello iniziale. Se quel giorno manca nel mese finale, la scadenza cade nell'ultimo giorno del mese. Ogni strumento indica l'articolo su cui si basa ciascuna data.

Il termine parte dalla consegna del bene, non dall'ordine né dal pagamento. In un acquisto online tra i due momenti possono passare diversi giorni, e sono proprio quei giorni a spostare la scadenza. Per questo conta la data in cui il bene è arrivato davvero, quella del documento di trasporto o della conferma del corriere.

Nessuno strumento usa la data di oggi. Il risultato dipende solo dalle date inserite, quindi un link condiviso mostra lo stesso calcolo. Il modo in cui ogni regola è stata verificata è descritto nella metodologia.

Una data di questi strumenti è il giorno in cui un termine scade secondo il testo di legge. Se il difetto esisteva già alla consegna è una questione di prova, che nessun calcolo può risolvere. Scontrini, fatture e documenti di trasporto conservano le date che contano.

Le pagine spiegano le regole e non danno consulenza su un caso concreto. Le associazioni dei consumatori e il Centro europeo consumatori aiutano nelle controversie con il venditore.