Garanzia legale di conformità: le scadenze

La garanzia legale di conformità è la responsabilità del venditore verso il consumatore per i difetti che il bene presenta già al momento della consegna. Il Codice del consumo la fissa in 2 anni (art. 133, Normattiva), contati dalla consegna del bene e non dal giorno del pagamento. Un difetto di conformità è uno scarto tra il bene ricevuto e quello promesso: descrizione, qualità, funzionalità, durata e idoneità all'uso dichiarato. Per un acquisto consegnato il 14 agosto 2026, la copertura vale per i difetti che si manifestano fino al 14 agosto 2028. Fino al 14 agosto 2027 la legge presume inoltre che il difetto ci fosse già. L'azione davanti al giudice si prescrive il 14 ottobre 2028, cioè 26 mesi dopo la consegna. La richiesta va rivolta al venditore, anche quando il bene è fabbricato da un'altra impresa.

Ogni data è confrontata con un conteggio fatto a mano sull'articolo del Codice che la stabilisce, e i casi di controllo sono elencati in fondo alla pagina.

Il punto di partenza è la consegna, cioè il giorno in cui il consumatore, o una persona indicata da chi acquista, riceve materialmente il bene. Per un ordine online conta quindi l'arrivo del pacco, non la conferma d'ordine.

Il conteggio segue il calendario comune: il giorno della consegna non si conta e il termine scade nel giorno del mese con lo stesso numero. Se quel mese non ha il giorno corrispondente, la scadenza cade nell'ultimo giorno del mese. Con una consegna il 31 dicembre 2025, per esempio, l'azione si prescrive il 29 febbraio 2028.

• Quando il termine per agire scade in un giorno festivo, slitta al primo giorno seguente non festivo; il calcolatore mostra la data di calendario, senza lo slittamento.
• Per dimostrare la data dell'acquisto servono lo scontrino, la fattura o un'altra prova d'acquisto, come la ricevuta di un pagamento elettronico.
• Il MIMIT indica di conservare lo scontrino per almeno 26 mesi, cioè il termine massimo per agire.

Nel primo periodo dopo la consegna l'onere della prova pesa sul venditore. La legge stabilisce una presunzione (art. 135, Normattiva): un difetto che si manifesta entro 1 anno dalla consegna si considera già esistente in quel momento.

Il venditore può superarla solo dimostrando il contrario, oppure quando la presunzione è incompatibile con la natura del bene o del difetto, come per un danno da urto. Con una consegna il 14 agosto 2026, un guasto comparso il 2 marzo 2027 rientra nella presunzione, valida fino al 14 agosto 2027.

Dopo quella data i ruoli si invertono. Un difetto comparso il 5 ottobre 2027 è ancora coperto dalla garanzia, ma spetta al consumatore provare che era presente alla consegna, di solito con una perizia tecnica.

La prescrizione è il termine entro cui il consumatore può far valere il diritto davanti al giudice. Per la garanzia sui beni è di 2 anni e 2 mesi dalla consegna (art. 133, comma 3), quindi 2 mesi oltre la fine della copertura.

Quei mesi in più servono per i difetti comparsi alla fine del periodo. Un guasto manifestato il 10 agosto 2028, per un bene consegnato il 14 agosto 2026, può essere fatto valere fino al 14 ottobre 2028.

Il testo di riferimento è il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, riscritto in questa parte dal D.Lgs. 170/2021, che ha recepito la direttiva (UE) 2019/771. Per ogni vendita conclusa dal 1 gennaio 2022 è sparito l'obbligo di denunciare il difetto al venditore entro due mesi dalla scoperta. Molte guide riportano ancora quel termine, che oggi riguarda solo gli acquisti precedenti.

Il primo rimedio per il consumatore è rendere il bene conforme, con la riparazione o la sostituzione. L'intervento è senza spese e va eseguito entro un tempo ragionevole. Se nessuna delle due è possibile, o il venditore non interviene, restano la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto.

Per un acquisto concluso prima del 31 luglio 2026, nessuno dei due interventi sposta la fine della copertura o la prescrizione. Il Codice non sospende i termini mentre il bene è in assistenza e non prevede una garanzia separata sul pezzo di ricambio montato.

Anche la sostituzione lascia le date invariate. Il bene consegnato il 10 settembre 2026 e sostituito a maggio resta coperto fino al 10 settembre 2028. Il Codice non assegna al bene nuovo un periodo di copertura proprio.

Per le riparazioni sui contratti successivi conta la proroga prevista dalla direttiva.

La direttiva (UE) 2024/1799 sul diritto alla riparazione modifica la direttiva del 2019 sulla vendita di beni. Quando il consumatore sceglie la riparazione, il periodo di responsabilità del venditore si allunga una sola volta di 1 anno (art. 16, EUR-Lex). La regola riguarda i contratti conclusi dal 31 luglio 2026, e gli Stati dovevano recepirla entro il 31 luglio 2026.

Il decreto legislativo di recepimento è stato approvato in via definitiva dal Consiglio dei ministri il 16 settembre 2026 (comunicato n. 189). Alla data della verifica, il 27 settembre 2026, non risultava ancora pubblicato in Gazzetta Ufficiale, e fino alla pubblicazione non produce effetti.

La proroga si somma alla fine del periodo ordinario. Non decorre dal giorno della riparazione, come invece scrivono alcuni siti. Un bene consegnato il 10 settembre 2026 e riparato su richiesta del 4 maggio 2027 resta coperto oggi fino al 10 settembre 2028. Con il decreto in vigore, la fine prevista passerebbe al 10 settembre 2029.

• Serve una riparazione chiesta prima della fine della copertura ordinaria; una sostituzione non dà diritto alla proroga.
• Per un contratto concluso prima del 31 luglio 2026 non c'è alcuna proroga, anche se la consegna è successiva.

I beni usati venduti da un professionista hanno la stessa tutela dei beni nuovi, salvo un accordo diverso nel contratto. Le parti possono ridurre sia la copertura sia il termine per agire a un periodo non inferiore a 1 anno (art. 133, comma 4).

Senza quella clausola il calcolo resta identico a quello di un bene nuovo. Con la clausola, un usato consegnato il 14 agosto 2026 è coperto fino al 14 agosto 2027, e la stessa data chiude anche la possibilità di agire in giudizio.

Per un usato la conformità si valuta tenendo conto dell'età, del prezzo e dell'uso normale del bene. L'usura prevedibile di un'auto o di uno smartphone di seconda mano non è un difetto.

La garanzia convenzionale, detta anche garanzia commerciale, è una promessa volontaria del produttore o del venditore, con durata e condizioni proprie. Si aggiunge alla tutela di legge e non può ridurla.

• I beni con elementi digitali, come smart TV e orologi connessi, seguono le stesse scadenze di 2 anni e 26 mesi, con regole in più sugli aggiornamenti.
• Il contenuto digitale acquistato da solo, come un'app o un file scaricato, ha una disciplina a parte nel Codice, con la stessa durata.
• L'AGCM interviene sulle pratiche commerciali scorrette, come negare la tutela di legge per vendere un'estensione a pagamento.
• Il Ministero delle imprese e del made in Italy pubblica le domande frequenti sulle garanzie post-vendita.
• Per un acquisto da un'impresa di un altro Paese dell'Unione, il Centro europeo consumatori offre assistenza gratuita.

Il modo in cui il calcolatore conta ogni termine, e perché, è descritto nella metodologia.