Garantía legal de 3 años: hasta cuándo cubre tu compra

La garantía legal de conformidad es el periodo en que el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que el bien ya tuviera al entregarse. Para las compras a un vendedor profesional desde el 1 de enero de 2022, dura 3 años desde la entrega (art. 120.1 TRLGDCU). Un producto entregado el 14 de agosto de 2026 queda cubierto hasta el 14 de agosto de 2029. Hasta el 14 de agosto de 2028 se presume además que el defecto venía de origen, así que no hace falta probarlo. En los productos usados el contrato puede fijar un plazo menor, pero nunca inferior a 1 año. Si el bien pasa por una reparación o una sustitución, el plazo se detiene mientras lo tiene el vendedor. Es un derecho irrenunciable: ninguna cláusula del contrato ni cartel de la tienda puede recortarlo. Tampoco depende de que el fabricante ofrezca una garantía propia.

El plazo arranca el día en que recibes el bien, no el del pago ni el del pedido. La ley toma como fecha de entrega la que figura en la factura o tique de compra, o la del albarán de entrega si es posterior (art. 123.1 TRLGDCU). En una compra online, el albarán del envío marca así el día de inicio.

Los plazos se cuentan de fecha a fecha, según el artículo 5.1 del Código Civil. Terminan el día del mismo número, tantos meses o años después, y los días inhábiles también cuentan. Si ese día no existe en el mes final, el plazo acaba el último día del mes. Por eso un bien entregado el 29 de febrero de 2024 tiene garantía hasta el 28 de febrero de 2027.

La presunción es la regla que decide quién debe probar el origen de un defecto. Si la falta aparece en los 2 años siguientes a la entrega, se presume que ya existía entonces (art. 121.1 TRLGDCU). La carga de la prueba pasa al vendedor, que tendría que demostrar un golpe o un mal uso.

Un ejemplo: entrega el 14 de agosto de 2026. Un fallo detectado el 20 de mayo de 2027 queda dentro de la presunción, vigente hasta el 14 de agosto de 2028. Si el mismo fallo surge el 5 de octubre de 2028, la garantía sigue vigente, pero la prueba cambia de lado. Entonces el comprador debe acreditar que el defecto era de origen, por ejemplo con un informe pericial.

Las medidas correctoras son la reparación y la sustitución, las dos vías de puesta en conformidad del bien. Mientras se aplican, la ley suspende el cómputo de los plazos de los artículos 120 y 121 (art. 122 TRLGDCU).

La suspensión empieza el día en que pones el bien a disposición del vendedor y termina cuando te lo devuelve ya conforme. La herramienta cuenta el día de la entrega al vendedor, no el de la devolución, y añade esos días al final de cada plazo que siga abierto.

Un televisor entregado el 15 de marzo de 2024 pasa por el servicio técnico del 20 de enero de 2025 al 19 de febrero de 2025. Son 30 días de suspensión, así que la garantía pasa del 15 de marzo de 2027 al 14 de abril de 2027. El periodo en que se presume el defecto de origen se alarga hasta el 14 de abril de 2026.

Además, durante 1 año desde la devolución, el vendedor responde de la falta que motivó la reparación (art. 122.3 TRLGDCU). Si reaparecen defectos del mismo origen, se presume que es la misma falta. En el caso del televisor, esa cobertura dura hasta el 19 de febrero de 2026. Tras una reparación tardía, puede ir más allá del final de la garantía.

Una sustitución no abre un plazo nuevo de 3 años para el bien que llega: reanuda el que quedaba, más los días de espera. Supón que el bien entregado el 14 de agosto de 2026 se cambia del 1 de junio de 2027 al 15 de junio de 2027. El final pasa entonces al 28 de agosto de 2029. Estos cálculos, con su base legal, figuran entre los casos comprobados.

Los bienes de segunda mano comprados a un vendedor profesional tienen la misma protección que los nuevos: 3 años si el contrato no dice otra cosa. Ambas partes pueden pactar un plazo menor, que nunca baja de 1 año desde la entrega (art. 120.1 TRLGDCU).

Con ese pacto también se acorta la inversión de la prueba, aunque no por debajo del plazo pactado (art. 121.1 TRLGDCU). Un coche de ocasión entregado el 14 de agosto de 2026 con el plazo mínimo queda cubierto hasta el 14 de agosto de 2027. Ese mismo día deja de presumirse el defecto de origen.

• Una venta entre particulares, como la de una plataforma de anuncios, queda fuera de esta norma. Rige el saneamiento por vicios ocultos del Código Civil, con 6 meses para reclamar.
• Los animales vivos y los objetos usados vendidos en subasta administrativa no tienen esta garantía.
• El desgaste propio de la edad del bien no es un defecto: cuenta lo que cabía esperar según el precio, el uso y la descripción del anuncio.

El plazo actual procede del Real Decreto-ley 7/2021, que incorporó la Directiva (UE) 2019/771 al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Rige para las compras desde el 1 de enero de 2022. Hasta entonces, la garantía de los bienes era de 2 años.

La reforma suprimió también el antiguo deber de avisar al vendedor en 2 meses desde que se conocía el defecto. Muchas páginas lo siguen citando, pero ya no existe. Las compras anteriores a esa fecha agotaron hace tiempo su plazo, así que la herramienta solo admite entregas posteriores.

La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, alarga en 1 año la garantía legal cuando el consumidor elige la reparación. Vale para contratos celebrados desde el 31 de julio de 2026, y los Estados tenían hasta el 31 de julio de 2026 para incorporarla.

España no la había transpuesto a fecha de 27 de septiembre de 2026. El Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible prevé ampliar la garantía en 1 año adicional, una sola vez, si se opta por reparar. Es una ampliación prevista, no vigente, y la herramienta no la suma.

Con independencia de la garantía, el productor debe asegurar un servicio técnico adecuado y piezas de repuesto durante 10 años desde que el bien deja de fabricarse (art. 127 bis TRLGDCU).

La prescripción de la acción es el tiempo disponible para exigir la garantía, ante el vendedor o ante un juzgado. Son 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad, no desde la compra (art. 124 TRLGDCU). Un defecto aparecido el 20 de mayo de 2027 puede reclamarse hasta el 20 de mayo de 2032.

Primero se elige entre reparar y sustituir, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada. Si el bien no queda conforme, se puede pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato, es decir, devolverlo y recuperar el dinero. La resolución no procede cuando el defecto es de escasa importancia.

La reclamación se dirige al vendedor. Solo si dirigirse a él resulta imposible o una carga excesiva, cabe reclamar directamente al productor. La garantía comercial es otra cosa: un compromiso voluntario del fabricante o de la tienda, que se suma a la legal sin reducirla. En la garantía comercial de durabilidad, el productor asegura que el bien funcionará durante un tiempo concreto.

• La hoja de reclamaciones está en todos los establecimientos y deja constancia escrita de la queja.
• La OMIC, la oficina municipal de información al consumidor, orienta de forma gratuita y puede mediar con la empresa.
• La Junta Arbitral de Consumo resuelve el conflicto sin juicio cuando la empresa acepta el arbitraje.
• En compras a un vendedor de otro país de la Unión Europea, informa el Centro Europeo del Consumidor en España.
• Cómo cuenta la herramienta cada plazo se detalla en la metodología.