Data i czas

Dział Data i czas zbiera narzędzia, których wynikiem jest dzień w kalendarzu, a nie kwota. Pierwsze odpowiada na pytanie, które pojawia się po niemal każdym większym zakupie: towar się zepsuł, do kiedy można złożyć reklamację? Narzędzie ile czasu na reklamację zaczyna od daty dostarczenia towaru i podaje terminy z ustawy o prawach konsumenta.

• Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lata od dostarczenia.
• Domniemanie przez 2 lata, że wada istniała już w chwili dostarczenia.
• Przedawnienie roszczeń po 6 lat, z końcem roku kalendarzowego.

Termin oznaczony w miesiącach lub latach kończy się w dniu, który datą odpowiada dniowi początkowemu. Gdy takiego dnia w ostatnim miesiącu nie ma, termin kończy się w ostatnim dniu tego miesiąca. Każde narzędzie podaje przepis, na którym opiera się każda data.

Termin biegnie od dostarczenia towaru, a nie od złożenia zamówienia ani od zapłaty. Przy zakupie przez internet między tymi chwilami mija często kilka dni i to one przesuwają koniec terminu. Dlatego liczy się dzień, w którym towar faktycznie trafił do kupującego, widoczny w potwierdzeniu dostawy lub w historii przesyłki.

Żadne narzędzie nie korzysta z dzisiejszej daty. Wynik zależy tylko od wpisanych dat, więc udostępniony link pokazuje dokładnie to samo. Sposób sprawdzenia każdej reguły opisuje metodologia.

Data z tych narzędzi to dzień, w którym termin upływa według brzmienia przepisu. To, czy wada istniała w chwili dostarczenia, jest kwestią dowodu, której żaden kalkulator nie rozstrzygnie. Paragon, faktura i potwierdzenie dostawy utrwalają daty, które mają znaczenie.

Te same dokumenty pokazują, kiedy wada została zgłoszona sprzedawcy. Od tego dnia sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź, a brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.

Strony wyjaśniają przepisy i nie doradzają w konkretnej sprawie. Pomocy w sporze ze sprzedawcą udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa.