Kontakt

Najszybszą formą kontaktu jest e-mail na adres [email protected]. Każda wiadomość jest czytana.

Część rozbieżności da się wyjaśnić na samej stronie narzędzia. Kilka kroków pomaga też wskazać w zgłoszeniu, gdzie dokładnie leży różnica:

• Okres i miejsce: każda strona narzędzia podaje, którego roku podatkowego lub okresu oraz jakiego kraju, regionu albo rodzaju sytuacji dotyczą jej liczby. Inny rok, region czy rodzaj umowy często wyjaśnia różnicę między dwoma wynikami.
• Zaokrąglenia: wyniki są zaokrąglane tak, jak przewiduje oficjalna metoda. Zaokrąglenie na innym etapie ręcznego rachunku może przesunąć wynik o grosz, a przy kwotach zaokrąglanych do pełnych złotych o złotówkę.
• Przypadki w części „Sprawdzone na znanych wynikach”, którą ma wiele stron narzędzi: porównanie własnego przypadku z najbliższym pokazuje, czy różni się zasada, czy tylko wpisane dane.
• Źródła i data weryfikacji: lista źródeł pokazuje, z czym porównano liczby, a strona podaje dzień tego sprawdzenia. Jeśli oficjalne źródło zmieniło się od tego dnia, napisz, z której wersji korzystasz.
• Link z danymi: przycisk „Kopiuj link” przy kalkulatorze zapisuje w adresie wpisane liczby i wybrane opcje, więc dołączony link pozwala odtworzyć ten sam przypadek.

Niezależnie od tego, co pokażą te kroki, każdy wynik jest szacunkiem informacyjnym, a nie poradą; wyjaśniają to zastrzeżenia prawne.

Potwierdzone błędy są poprawiane, a data weryfikacji na stronie aktualizowana. Przydatne zgłoszenie zawiera:

• adres strony
• liczbę, która wydaje się błędna, i wartość, której oczekiwano
• oficjalne źródło, na którym się opierasz, jeśli je masz

Warto też napisać, skąd pochodzi oczekiwana wartość: z decyzji urzędu, z umowy, z paska wynagrodzenia, z własnego rachunku czy z innego kalkulatora. Każde z tych miejsc może opierać się na innych założeniach, więc ta informacja często od razu pokazuje, gdzie szukać różnicy.

Jeśli liczba dotyczy sytuacji, którą strona opisuje jako odczytanie przyjęte przez narzędzie, bo przepis nie rozstrzyga jej wprost, wskaż przepis, interpretację lub wyrok prowadzące do innego wyniku. W takim miejscu samo porównanie liczb niewiele mówi, a rozstrzyga treść źródła.

Każde zgłoszenie czyta Muhammad Abdullah Awais, a wskazaną liczbę sprawdza w oficjalnym źródle, z którego pochodzi, na przykład w ustawie, rozporządzeniu albo komunikacie urzędu. Jeśli błąd się potwierdzi, poprawka trafia do pliku danych narzędzia. Z tego pliku powstają kalkulator, przykłady i tabele, więc zmieniają się razem, a nie tylko w jednym miejscu strony.

Po poprawce automatyczne testy uruchamiają się ponownie, a data weryfikacji na stronie zmienia się na dzień sprawdzenia. Jeśli okaże się, że strona była poprawna, odpowiedź wskazuje źródło, z którego pochodzi liczba, tak aby można ją było sprawdzić samodzielnie.

Polska wersja serwisu jest pisana dla czytelników w Polsce, z polskimi przepisami i słownictwem, a nie tłumaczona z innego języka. Mimo to może się w niej trafić niezręczne słowo, niejasne zdanie albo określenie, którego w części kraju używa się inaczej. Takie uwagi najłatwiej uwzględnić, gdy wiadomość zawiera adres strony, przepisane zdanie, o które chodzi, i proponowane brzmienie.

Strony mają działać z samą klawiaturą i z czytnikami ekranu, a także dopasowywać się do małych ekranów i powiększonego tekstu. Jeśli coś utrudnia korzystanie z narzędzia, opisz to w wiadomości; problem najłatwiej odtworzyć, gdy zawiera ona:

• adres strony
• przeglądarkę i urządzenie, na przykład telefon z Androidem albo komputer z systemem Windows
• technologię wspomagającą, jeśli z niej korzystasz: czytnik ekranu, lupę ekranową albo obsługę wyłącznie klawiaturą
• opis tego, co poszło nie tak i w którym miejscu strony

Pomysły na nowe narzędzia można przesłać na ten sam adres. Najwięcej mówi opis pytania, na które narzędzie miałoby odpowiadać, kraj, którego ma dotyczyć, oraz oficjalne źródło przepisów lub danych, jeśli je znasz. Każda propozycja jest czytana, ale nie oznacza to, że takie narzędzie powstanie. Narzędzia w serwisie powstają od razu w siedmiu wersjach językowych, dla siedmiu rynków.

Pisząc e-mail, przekazujesz swój adres i treść wiadomości bezpośrednio na skrzynkę [email protected], którą obsługuje Muhammad Abdullah Awais. Adres i wiadomość posłużą wyłącznie do odpowiedzi: nie zostaną dopisane do żadnej listy ani nikomu przekazane. Serwis nie ma formularza kontaktowego, więc na samej stronie nic się nie zapisuje. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

Na pytania o Twój kredyt, Twoją sytuację podatkową czy umowę nie można tu odpowiedzieć, bo byłaby to porada. Pomóc może bank, doradca podatkowy lub rzecznik konsumentów.